Términos y condiciones de compra
1. Identificación
- Nombre comercial: DistribuidorDeHerramientas.es
- Responsable: Distribuidor de Herramientas.es
- CIF: G87502480
- Teléfono: (+34) 640 87 45 40
- Correo electrónico: servicioacliente@distribuidordeherramientas.es
- Dirección: Avenida Reyes Católicos, 2, 28220 Majadahonda, Madrid, España
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de DistribuidorDeHerramientas.es. Antes de confirmar un pedido, el cliente puede consultar la información esencial del producto, el precio y las condiciones aplicables a la compra.
3. Productos y disponibilidad
Trabajamos con distintos fabricantes, distribuidores, proveedores y almacenes. Por este motivo, la disponibilidad puede variar durante la tramitación del pedido. Si un producto no pudiera suministrarse, contactaremos con el cliente para informar de la situación y ofrecer, según corresponda, una alternativa, la espera de reposición o el reembolso del importe afectado.
4. Precios, impuestos y pago
Los precios mostrados en la web se aplican en las condiciones indicadas durante el proceso de compra. Los impuestos, gastos de envío y, cuando proceda, otros costes asociados al destino se mostrarán o comunicarán antes de formalizar la operación.
5. Preparación y envío
Los pedidos pueden ser preparados desde distintos almacenes o por proveedores que participan en la cadena de suministro. El plazo indicado es una estimación y puede verse afectado por disponibilidad, transporte, festivos, incidencias logísticas o trámites asociados al destino.
Si se produce una incidencia relevante con la entrega, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención para que revisemos el pedido.
6. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla.
La gestión práctica de una devolución puede variar según el producto, el proveedor, el almacén de origen y el motivo de la solicitud. Por ello, no debe enviarse ningún producto por cuenta propia sin haber recibido previamente nuestras instrucciones.
El procedimiento, las condiciones, las posibles excepciones, los costes que correspondan y la forma de tramitar el reembolso se explican en la página de Devoluciones y reembolsos.
7. Producto dañado, incorrecto o con una incidencia
Si el pedido llega dañado, incompleto, no corresponde con lo solicitado o presenta una incidencia, contacta con nosotros indicando el número de pedido y una descripción del problema. Cuando sea necesario podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información que permita comprobar la incidencia y coordinar la solución con el proveedor correspondiente.
8. Garantía legal
Los productos están sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la normativa aplicable. Ante una posible falta de conformidad, el cliente puede contactar con nosotros para revisar el caso y tramitar la solución procedente. La forma de gestión puede variar según el producto y el proveedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
9. Atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, entregas, devoluciones, garantías o incidencias puedes escribir a servicioacliente@distribuidordeherramientas.es o utilizar la página de Contacto.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretan de acuerdo con la normativa española y europea que resulte aplicable, sin limitar los derechos que correspondan legalmente al consumidor.