Términos y condiciones de compra
1. Identificación del titular
- Nombre comercial: DistribuidorDeHerramientas.es
- Responsable: Distribuidor de Herramientas.es
- CIF: G87502480
- Teléfono: (+34) 640 87 45 40
- Correo electrónico: servicioacliente@distribuidordeherramientas.es
- Dirección: Avenida Reyes Católicos, 2, 28220 Majadahonda, Madrid, España
2. Objeto
El presente documento regula las condiciones de compra de productos a través del sitio web. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del cliente.
3. Modelo de negocio
La empresa opera mediante un modelo de intermediación comercial, gestionando pedidos que son preparados y enviados por proveedores externos.
Esto implica que determinados aspectos como disponibilidad, tiempos de envío o logística dependen de dichos proveedores.
No obstante, la empresa actúa como vendedor frente al cliente y asume todas las obligaciones legales conforme a la normativa española y europea en materia de consumo.
4. Productos y disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, se informará al cliente y se procederá al reembolso sin demoras indebidas.
Alternativamente, se podrá acordar con el cliente la espera de reposición o la búsqueda de alternativas, siempre con su aprobación previa.
5. Precios e impuestos
Los precios incluyen los impuestos aplicables según el territorio de entrega.
En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse impuestos locales (como IGIC) y gastos de gestión aduanera, que serán informados antes de finalizar la compra.
5.1 Gestión logística y aduanera
Para facilitar la entrega, pueden intervenir servicios logísticos especializados que gestionen importación, impuestos y transporte.
En todo caso, la empresa seguirá siendo responsable frente al cliente.
6. Envíos
Los pedidos pueden enviarse desde distintos almacenes, dentro o fuera de la Unión Europea.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas. En caso de retrasos relevantes, el cliente podrá contactar para recibir asistencia.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
- Se reembolsará el importe total pagado, incluidos los gastos de envío estándar.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.
- El cliente podrá asumir los costes de devolución si así se ha informado previamente.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas. El uso más allá de la comprobación básica puede implicar una reducción del importe a reembolsar.
8. Excepciones al desistimiento
- Productos personalizados
- Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene una vez abiertos
- Otros casos previstos legalmente
9. Devoluciones e incidencias
En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible.
La empresa gestionará la incidencia conforme a la normativa vigente, pudiendo requerir información adicional como fotografías del producto.
10. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal conforme a la legislación vigente en España.
La empresa responderá frente al cliente de cualquier falta de conformidad.
11. Condiciones operativas de proveedores
Determinados procesos dependen de proveedores externos, como logística, stock o devoluciones.
Estas condiciones no limitan en ningún caso los derechos del consumidor.
12. Condiciones específicas de proveedores
En productos suministrados por determinados proveedores:
- Los envíos pueden realizarse desde almacenes internacionales
- Los plazos pueden variar según disponibilidad
- Las incidencias pueden requerir validación previa
- Las devoluciones pueden seguir procesos específicos
En todo caso, se respetarán los derechos del consumidor conforme a la ley.
13. Responsabilidad
La empresa no será responsable de retrasos derivados de causas externas como transporte, aduanas o fuerza mayor, sin perjuicio de su obligación de asistencia al cliente.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de consumo.
15. Aceptación
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones.